日前，在上海召开的“SAS制造行业最佳管理实践论坛”探讨了制造业面临的挑战以及带给企业的机遇。

制造企业转型要有客户意识

日前，汇丰公布了11月中国制造业采购经理人指数（PMI）。数据显示，该月PMI扩张区间为50.4，初值连续3个月回升，创下一年多来的新高。但此项数据仍低于其长期平均水平51.7，就业指数也仍在50以下，未来外需前景仍难以乐观。

因此在外部环境不利的情况下，中国制造业领域的众多企业谋求转型，改变思路已迫在眉睫。“中国制造企业跟欧美国家相比，在转型升级中缺乏客户意识，”Jeremy指出，国外企业有强烈的客户意识，会不断的搜集客户资料，并请专家花大量的时间去研究、分析客户的需求；但国内的一些企业过多的关注销售环节，往往忽略了客户的想法。张少云也强调，欧美的大型制造企业会从数据里去洞察产品与客户的关联度，从而用数据去指导销售。

此外，Jeremy表示，中国部分企业在流程分工上过于繁琐，这导致企业成本增加，所收获的效益则大大折扣。他认为，若企业能更好的进行资源整合，通过数据分析、目标规划等措施，优化企业在各个环节流程，有利于提高企业的效率。

风险管理将成为研究新方向

此前日系车在华销售惨淡，这也引起了商业软件行业的关注，纷纷加强了与企业风险管理的合作。

张少云向东方财经记者介绍，自日本2011年大地震后，SAS与相关车企在风险管理上加强了合作，“我们会通过软件来模拟风险发生后的各种情况，给企业提供信息以及具体方案，让企业选出最佳的解决办法，”张少云说。另据Jeremy透露，部分车企此前遇到销售危急时，选择把投资重心转向东南亚国家，在当地扩大需求来弥补损失。

在谈到与国内企业合作方面，张少云表示，SAS与宝钢集团有着长期的合作关系。“SAS软件在宝钢任何一个工厂都可以安装，并会及时进行更新优化软件；同时，SAS还会参加其大型项目的开发与分析，提供更多的建议，”他介绍道。

在谈及智能软件分析的未来发展趋势时，两位业内人士都一致表达了“大数据概念”，即帮助企业搜集资料，快速分析、归类，并从数据中找到能帮助企业提升竞争力的信息。