11月11日，位于杭州市萧山区的申通快递华东分拣中心，工作人员忙着分拣快递物品。新华社发

昨日是11月11日，这一天被很多年轻人称为“光棍节”。11月11日，凌晨零时起，国内多家电子商务网站的“光棍节”特价促销活动集中造势，消费者也憋足了劲加入抢购大军，一场网络购物的狂欢就此掀起。

单日交易超美电商最高纪录

10分钟2.5亿，37分钟10亿，2小时19分钟33.7亿超过去年11·11全天交易额——这是今年淘宝天猫11月11日送出的第一张成绩单。昨日零时，“天猫1111购物狂欢节”开锣。据资料显示：2009年11月11日，购物网站天猫当天销售额达1亿元;2010年的这天销售额增至 9.36亿元，在2011年，这个数据已飙升到52亿元。但今年的11月11日，这个纪录再次刷新。

截至昨日2时19分，淘宝支付宝上总交易额已超33.7亿元，刷新了去年天猫“光棍节”的全天交易额。截至11日14时，记者从阿里巴巴获悉，仅天猫交易额就突破100亿元，超过2011年美国在线销售市场单日最高销售额。去年美国电子商务行业的最高纪录：网上购物节——网络星期一一天的交易额是12.5亿美元约合78亿人民币。

1分钟内1000万用户拥入天猫

11日凌晨，就职于一家股份制银行的吴丽莹和同事们留在写字楼里加班，为的是保证人们在抢购打折商品付款时能有稳定的网上交易系统。零时过后的第一分钟、第一小时，每当一波成交高峰来临，沟通解决问题甚至得靠跑着来。

来自阿里巴巴的数据显示，在促销开始一分钟有1000万用户拥入淘宝天猫。随后，不少网友在网上开始展示自己的战利品。而去年同一时间的流量为 342万人。10分钟后，支付宝交易额即突破2.5亿元，去年的“双十一”交易额破亿用时8分钟。15分钟后，即有商家销售额突破1000万元。38分钟后，支付宝交易额突破10亿元;70分钟，这一数字更新为20亿元。

海量的下单数和成交额也使网络一度拥挤，记者零时过后尝试在天猫网支付购物车中的商品时，先后遭遇“宝贝已下架无法购买”、“服务器忙请稍等10秒后刷新”等情况，不过在不断刷新重试后终于如愿以偿完成下单。

“可以说是有些手忙脚乱。”吴丽莹说，这样的交易规模大大超出了日常交易量，对系统承受能力是巨大考验。

天猫首次包机送快递

同样忙碌的还有卖家和数以十万计的快递员。在一家“淘品牌”女装位于杭州的仓库，忙着招呼网店顾客的客服告诉记者，第一波包裹在凌晨4时就会打包送走。

苏宁易购执行副总裁李斌通过微博透露，为了应对“双十一”促销，苏宁易购提前在“北上广”等城市招聘千名“兼职快递员”，促销期间估计50%以上快递员能达到月薪万元，不过面对井喷的订单，“高薪背后是常人想象不到的辛苦”。

“估计全天交易额可破100亿元，但天猫不止一天，要等后续的物流配送全部到位才算OK!”阿里巴巴首席风险官邵晓峰说。昨日从零时起，天猫的“光棍节”物流已经在路上。到凌晨3时05分，物流动态显示：记者开场买到的女童加绒打底裤，已通过圆通发货。

昨晚10时，天猫为“光棍节”包下的一架东航波音757货机也从上海浦东机场出发，去广州送货的同时还连夜拿货。按波音757满载一次可运载 25吨货物、约1.5万个包裹计，广州和上海将有3万消费者，今天拍下订单，最快到今天下午就可收货。包机送货，这在电商业内还尚属首次。

分 析

网购热释放内需强劲信号

业内人士和专家认为，尽管一部分网购需求来自于线下零售业的转移，但在当前经济形势下，网购促销的巨量销售额仍然释放了内需强劲的信号。

阿里巴巴集团董事局主席马云说，美国传统零售业发达，电子商务在美国只是一种补充，但中国的基础设施、传统零售业不够完善，一旦物流等配套设施跟上，电子商务在中国将会成为主流，为拉动内需制造增量。

中国互联网络信息中心最新发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。

“相比西方国家70%左右的互联网普及率，中国的互联网普及率仍然偏低，这也意味着网购依然有潜力可挖。”中国社科院研究员荆林波说。

荆林波等研究者认为，网购促销带动的巨额成交量从一个侧面说明，中国具备强劲的内需潜力。“网购平台挖掘出的巨大消费能力，其中一部分只是从传统零售渠道转移而来的存量。但正是通过电商这个渠道，互联网促进了需求和供给的匹配。”中国社科院副教授黄浩说。

提醒

服务客户 电商仍需努力

不过，问题同样存在。微博、论坛上的投诉和抱怨频频出现。短时间内交易量过大，让多家银行的支付渠道出现拥堵，下了单却没法付款。

此外，虽然快递企业与电商已经做了不少前期准备，但在去年“光棍节”单日产生快递量超过2000万件的基础上，销售额成倍增长，快递是否会再度“爆仓”，一些消费者仍表示担忧。

业内人士表示，进一步拉动内需，需要电商相关的网上支付、快递物流以及网络基础设施共同加强应对能力，保证用户体验，并通过监管和自律，提升电商诚信度。